Regulamin serwisu Czatachowa.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy Czatachowa.pl (dalej: „Serwis”) prowadzi TomIT Tomasz Białko, ul. Sadowa 7, 42-300 Myszków, NIP 6431658919 (dalej: „Operator”). Kontakt: kontakt@czatachowa.pl.
2. Serwis ma charakter informacyjno-ogłoszeniowy: prezentuje informacje turystyczne o Czatachowej i Jurze Krakowsko-Częstochowskiej oraz umożliwia gospodarzom publikowanie ogłoszeń o miejscach noclegowych (dalej: „Ogłoszenia”).
3. Operator nie jest stroną umów zawieranych między gośćmi a gospodarzami, nie przyjmuje płatności za pobyt i nie odpowiada za wykonanie tych umów; udostępnia narzędzia do kontaktu, rezerwacji i płatności opisane w §5 i §6.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Wymagania techniczne i konto

1. Do korzystania z Serwisu potrzebna jest przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
2. Przeglądanie Serwisu nie wymaga konta. Dodawanie Ogłoszeń wymaga zalogowania się kontem Google. Z chwilą pierwszego zalogowania zawierana jest umowa o prowadzenie konta na czas nieokreślony.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Ogłoszenia w panelu oraz zażądać usunięcia konta, pisząc na adres kontaktowy.

§3. Ogłoszenia

1. Ogłoszenia mogą dotyczyć wyłącznie miejsc noclegowych położonych w Czatachowej i okolicy (Jura Krakowsko-Częstochowska).
2. Ogłoszeniodawca oświadcza, że jest uprawniony do oferowania obiektu, a treści i zdjęcia są prawdziwe, aktualne i nie naruszają praw osób trzecich (w tym praw autorskich i wizerunku).
3. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, obraźliwych, reklam niezwiązanych z noclegiem oraz danych osób trzecich bez ich zgody.
4. Ogłoszenia przed publikacją podlegają weryfikacji. Operator może odmówić publikacji, wstrzymać ją lub usunąć Ogłoszenie naruszające Regulamin, informując o przyczynie w panelu użytkownika.
5. Ogłoszeniodawca udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wyświetlanie treści i zdjęć Ogłoszenia w Serwisie i w materiałach promujących Serwis, na czas publikacji Ogłoszenia.

§4. Usługi płatne

1. Publikacja Ogłoszenia jest bezpłatna przez pierwsze 30 dni od jego pierwszej akceptacji. Utrzymanie widoczności Ogłoszenia po tym okresie wymaga opłaty: 99 zł za 12 miesięcy. Opłacony pakiet roczny obejmuje także kalendarze dostępności, prośby o rezerwację (§5) i płatności online za pobyt (§6); okres bezpłatny ich nie obejmuje.
2. Promowanie Ogłoszenia na stronie głównej (sekcja „Polecane noclegi”, oznaczenie „Polecane” i pierwsze miejsce na liście noclegów) kosztuje 199 zł za 30 dni (cena promocyjna). Liczba jednocześnie promowanych Ogłoszeń jest ograniczona do 2; termin rozpoczęcia promocji jest wskazywany przed płatnością.
3. Podane ceny są cenami końcowymi. Aktualny cennik jest dostępny na stronie Cennik.
4. Płatności są jednorazowe, z góry, realizowane online za pośrednictwem operatora płatności Stripe (BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay). Usługi nie odnawiają się automatycznie.
5. Umowa o usługę płatną zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Przedłużenie liczy się od końca bieżącego okresu ważności (lub od dnia płatności, jeśli Ogłoszenie wygasło), a promocja — od terminu wskazanego przed płatnością.
6. Na żądanie użytkownika (np. po podaniu NIP w formularzu płatności) Operator wystawia fakturę.
7. Konsument (oraz przedsiębiorca będący osobą fizyczną, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres kontakt@czatachowa.pl. Jeżeli zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu, zapłaci kwotę proporcjonalną do okresu, w którym usługa była świadczona. Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.
8. Jeżeli Ogłoszenie zostanie usunięte lub zawieszone z przyczyn leżących po stronie Operatora, Operator zwróci opłatę za niewykorzystany okres.

§5. Wiadomości i prośby o rezerwację

1. Serwis umożliwia wysyłanie wiadomości do ogłoszeniodawcy, a w Ogłoszeniach z opłaconym pakietem rocznym — także prośby o rezerwację wybranego domku, pokoju lub innej jednostki w terminie wolnym według kalendarza prowadzonego przez ogłoszeniodawcę.
2. Prośba o rezerwację nie jest rezerwacją. Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta bezpośrednio między gościem a ogłoszeniodawcą — po potwierdzeniu prośby przez ogłoszeniodawcę. Operator nie jest stroną tej umowy i nie przyjmuje płatności za pobyt (płatności online — §6); cenę, ewentualną zaliczkę i zasady anulowania ustala ogłoszeniodawca, a Serwis pokazuje je gościowi przed wysłaniem prośby.
3. Ogłoszeniodawca odpowiada za aktualność kalendarza (także za synchronizację z innymi serwisami) oraz za prawdziwość informacji, czy wynajmuje jako przedsiębiorca czy osoba prywatna — Serwis przekazuje ją gościom.
4. Konsumentowi, który zawarł umowę o zakwaterowanie w ustalonym terminie, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość; obowiązują zasady anulowania ogłoszeniodawcy. Jeżeli ogłoszeniodawca jest osobą prywatną, przepisy o prawach konsumenta nie mają zastosowania do umowy z nim.
5. Gość bez konta otrzymuje wiadomości ogłoszeniodawcy e-mailem z adresu Serwisu; odpowiedź na taki e-mail trafia do rozmowy. Rozmowy są przechowywane przez 12 miesięcy od ostatniej wiadomości.

§6. Płatności online za pobyt

1. Ogłoszeniodawca z opłaconym pakietem rocznym może przyjmować płatności za pobyt online (zaliczkę, całość lub dopłatę): po potwierdzeniu rezerwacji wysyła gościowi przez Serwis link do płatności z kwotą i terminem wpłaty.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Limited (Irlandia). Pieniądze gościa trafiają bezpośrednio na konto ogłoszeniodawcy w Stripe — Operator nie przyjmuje, nie przechowuje ani nie przekazuje środków gościa i nie jest odbiorcą płatności.
3. Aby przyjmować płatności, ogłoszeniodawca zakłada konto Stripe, akceptuje warunki świadczenia usług Stripe i przechodzi weryfikację prowadzoną przez Stripe. Stripe pobiera od ogłoszeniodawcy opłaty według własnego cennika; Operator nie pobiera prowizji od płatności za pobyt.
4. Kwotę, termin wpłaty i zwroty ustala ogłoszeniodawca, zgodnie z zasadami anulowania pokazanymi gościowi; zwroty są realizowane z konta ogłoszeniodawcy w Stripe. Brak wpłaty w terminie nie anuluje rezerwacji automatycznie — decyzję podejmuje ogłoszeniodawca. Reklamacje dotyczące pobytu i zwrotów gość kieruje do ogłoszeniodawcy.
5. Przed włączeniem płatności ogłoszeniodawca podaje dane wymagane przepisami o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami (tzw. DAC7): imię i nazwisko lub nazwę, adres, numer PESEL lub NIP, datę urodzenia (osoby fizyczne), numer VAT i KRS (jeśli są) oraz numer księgi wieczystej obiektu (jeśli jest). Operator jako operator platformy przekazuje raz w roku Szefowi Krajowej Administracji Skarbowej informację o tych danych i o wynagrodzeniu otrzymanym przez ogłoszeniodawcę za pośrednictwem Serwisu, a ogłoszeniodawcy — informację, która go dotyczy. Bez tych danych płatności online nie mogą zostać włączone.
6. Operator może wyłączyć płatności online ogłoszeniodawcy, który narusza Regulamin, podaje nieprawdziwe dane lub nie uzupełnia danych wymaganych przepisami.

§7. Zgłoszenia i reklamacje

1. Treści bezprawne lub naruszające Regulamin, a także reklamacje dotyczące działania Serwisu, można zgłaszać na adres kontakt@czatachowa.pl, wskazując adres strony i opis problemu.
2. Operator rozpatruje zgłoszenia i reklamacje w terminie 14 dni.

§8. Odpowiedzialność

1. Za treść Ogłoszenia odpowiada ogłoszeniodawca. Operator dokłada starań, by treści przewodnika były rzetelne, lecz mają one charakter informacyjny.
2. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych (np. prace serwisowe).

§9. Postanowienia końcowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
2. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, wprowadzenie nowych usług). Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.